Komunikacja asertywna
Asertywność jest nieodłącznym elementem efektywnej komunikacji zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. W naszym codziennym funkcjonowaniu, umiejętność wyrażania swoich potrzeb, opinii i wartości w sposób zdecydowany, lecz szanujący innych, jest kluczowa dla budowania zdrowych relacji oraz osiągania sukcesów. Dlatego też, jako coach biznesowy, kładę ogromny nacisk na rozwijanie tej umiejętności u moich klientów.
Definicja Asertywności
Asertywność to umiejętność określania swoich granic z szacunkiem dla granic innych osób. To także bycie autentycznym i spójnym, wyrażającym swoje poglądy i wartości z odwagą. Istotą asertywnego zachowania jest budowanie zaufania oraz pewności siebie poprzez transparentność i szczerość w komunikacji.
Znaczenie Asertywności w Biznesie
W biznesie, asertywność ma kluczowe znaczenie. Pozwala ona przedsiębiorcom oraz menedżerom skutecznie komunikować się z zespołem, klientami i partnerami biznesowymi. Dzięki asertywności, liderzy są w stanie klarownie wyrażać swoje oczekiwania, delegować zadania oraz efektywnie rozwiązywać konflikty.
Asertywność a Komunikacja Feedbacku
Asertywność odgrywa istotną rolę zarówno w dawaniu, jak i przyjmowaniu feedbacku. W biznesie, umiejętność konstruktywnego przekazywania opinii oraz otwartego reagowania na otrzymywane informacje jest kluczowa dla rozwoju firmy i zespołu.
Asertywność a Zarządzanie Stresem
Ponadto, asertywność pomaga w radzeniu sobie ze stresem oraz utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a osobistym. Osoby asertywne potrafią wyrażać swoje uczucia i potrzeby w sposób klarowny, co przyczynia się do redukcji napięcia i lepszego zarządzania emocjami. Asertywność jest wynikiem tego co myślimy i czujemy a nie koniecznie tym, co chce usłyszeć nasz rozmówca. To podstawa WYRAŻANIA SIEBIE i postępowania zgodnie z swoimi wartościami.
CEL: nauczyć się komunikować w sposób asertywny – poznać swoje wartości i działać zgodnie z nimi
⬇️
Na początek zadaj sobie pytanie:
Gdzie kończą się potrzeby innych, a zaczynam się ja?
- Przekraczanie naszych granic zaczyna się od małych sytuacji
- Zaczynasz się zastanawiać „ kiedy to się w ogóle zaczęło”
- Zaczynasz mieć poczucie winy ”jak to się stało?”
- Spada Twoje poczucie własnej wartości „ jak mogłem/-am sobie na to pozwolić?”
Kiedy Twoje granice zostaną przekroczone zaczynasz stosować zachowania agresywne – wtedy szanujesz swoje prawa ale nie szanujesz praw innych ⚠️
NIE POZWÓL NA TO I NAUCZ SIĘ ASERTYWNIE KOMUNIKOWAĆ
Przykłady asertywnej komunikacji:
Np. Ktoś się notorycznie spóźnia
Zamiast tego powiedz:
JESTEM ZAWIEDZIONA KIEDY TY SIĘ SPÓŹNIASZ, PROSZĘ CIĘ PRZYCHODŹ NA CZAS
Np. Ktoś lubi wyjawiać tajemnice innych „ Powiem Ci w tajemnicy, że…”
Zamiast tego powiedz:
CZUJĘ SIĘ NIEZRĘCZNIE, GDY MÓWISZ MI SEKRETY INNCH, PROSZĘ CIĘ ZACHOWAJ JE DLA SIEBIE.
np. Sąsiadka często odwiedza cię bez uprzedzenia
Zamiast tego powiedz:
CZUJĘ SIĘ ZAKŁOPOTANA, GDY ODWIEDZASZ MNIE BEZ ZAPOWIEDZI, PROSZĘ CIĘ UPRZEDZAJ MNIE WCZESNIEJ
KOMUNIKAT ASERTYWNY - ZASTOSUJ WZÓR:
JA CZUJĘ…
KIEDY TY…
OCZEKUJĘ…
Praktyczne Wskazówki
Wdrażając asertywne zachowania w codziennym życiu biznesowym, warto pamiętać o kilku kluczowych zasadach:
- Klarowność w komunikacji: Wyrażaj swoje potrzeby i oczekiwania w sposób jasny i zrozumiały dla innych.
- Szanowanie własnych granic: Nie pozwól, aby inni przekraczali Twoje granice. Odwaga w ich obronie jest kluczowa dla zachowania równowagi i zdrowia psychicznego.
- Empatia i szacunek: Bądź empatyczny wobec innych, słuchaj ich potrzeb i opinii z szacunkiem, jednocześnie nie zapominając o swoich własnych.
- Konstruktywne odmawianie: Nie boj się wyrażać swoich granic i odmawiać, gdy czujesz, że coś przekracza Twoje możliwości. Jednak rób to w sposób empatyczny i konstruktywny.
ASERTYWNA ODMOWA - WZÓR KOMUNIKACJI:
SŁOWO „NIE”..... +
INFORMACJA O DECYZJI „NIE ZROBIĘ TEGO”... +
JASNE SFORMUŁOWANIE MOTYWU/ ODMOWY + ( BEZ USPRAWIEDLIWIEŃ ORAZ PRETENSJI)
ZMIĘKCZENIE + „PRZYKRO MI”, „KOCHAM ALE NIE DAM RADY”, „JEST MI TRUDNO ALE TYM RAZEM CI NIE POMOGĘ”
ZAPROPONUJ INNĄ POMOC + (OPCJONALNIE)
NP. NIE POMOGĘ CI TERAZ, BO NIE CHCĘ PRZERYWAĆ PISANIA ARTYKUŁU, PRZYKRO MI. PROPONUJĘ POMOC ZA 2 GODZINY” JA JESTEM „OK” I TY JESTEŚ „OK”
Podsumowując, asertywność jest kluczowym elementem skutecznej komunikacji zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Rozwijając tę umiejętność, możemy skuteczniej realizować swoje cele, budować zdrowe relacje oraz osiągać sukcesy zarówno w pracy, jak i życiu prywatnym.
Masz jakieś pytania? Napisz do mnie!
Jeśli nie jesteś pewny czy sesja coachingowa jest dla Ciebie? Pamiętaj, że możesz skorzystać z darmowej 15-30 minutowej sesji online. Szczegóły dot. sesji online w zakładce oferta.